Pravila zaštite privatnosti
Zadnje promijenjeno: 4. siječnja 2025.
Ova Pravila zaštite privatnosti opisuju kako Obrt Maštarije (u daljnjem tekstu "web stranica", "mi") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju putem mastarije.com (u daljnjem tekstu "Web stranica") ili na neki drugi način komunicirate s nama u vezi s web stranicom (zajednički, "Usluge"). U kontekstu ovih Pravila zaštite privatnosti, "vi" i "vaše" odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije podatke prikupljamo u skladu s ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila zaštite privatnosti.
Promjene ove Politike privatnosti
Ova Pravila zaštite privatnosti možemo povremeno ažurirati, kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, zakonskih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila zaštite privatnosti objavit ćemo na Web stranici, ažurirati datum "Zadnje promijenjeno" i poduzeti sve druge korake propisane primjenjivim zakonima.
Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako s nama komunicirate.
Osim specifičnih načina korištenja podataka navedenih u nastavku, informacije koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje ili unapređenje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, provođenje primjenjivih uvjeta korištenja te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.
Koje osobne podatke prikupljamo
Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Web stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na informacije koje identificiraju, odnose se na, opisuju ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.
Podaci koje prikupljamo izravno od vas
Podaci koje nam izravno dostavite putem naših Usluga mogu uključivati:
- Kontaktne podatke poput vašeg imena, adrese, broja telefona i e-mail adrese.
- Podatke o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu o plaćanju, e-mail adresu i broj telefona.
- Podatke o korisničkom računu poput korisničkog imena, lozinke, sigurnosnih pitanja i drugih informacija za sigurnost računa.
- Podatke korisničke podrške uključujući informacije koje odlučite podijeliti s nama u komunikaciji, primjerice prilikom slanja poruka putem naših Usluga.
Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne pružiti ove informacije, ali to može ograničiti vaše korištenje ili pristup tim značajkama.
Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju
Također možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Za to možemo koristiti tehnologije poput kolačića. Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu Web stranicu i vaš korisnički račun, uključujući podatke o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije vezane uz vašu interakciju s Uslugama.
Podaci koje dobivamo od trećih strana
Na kraju, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:
- Tvrtke koje podržavaju našu Web stranicu i Usluge, poput Shopifyja.
- Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresi za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu, izvršili vaše narudžbe i omogućili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, u skladu s našim ugovorom s vama.
Kada posjetite našu Web stranicu, otvorite ili kliknete na e-mailove koje vam šaljemo, ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije koristeći online tehnologije za praćenje.
Sve informacije koje dobijemo od trećih strana obrađivat će se u skladu s ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Kako koristimo vaše osobne podatke
Pružanje proizvoda i usluga
Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam omogućili korištenje naših Usluga u skladu s našim ugovorom s vama, uključujući obradu plaćanja, izvršenje narudžbi, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama. Također, koristimo ih za kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te drugih funkcionalnosti povezanih s vašim računom.
Marketing i oglašavanje
Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, poput slanja marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, te prikazivanja oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka kako bismo bolje prilagodili Usluge i oglašavanje na našoj web stranici i drugim platformama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka naš je legitimni interes u prodaji proizvoda, sukladno članku 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
Sigurnost i prevencija prijevara
Vaše osobne podatke koristimo kako bismo otkrili, istražili ili poduzeli mjere protiv mogućih prijevarnih, ilegalnih ili zlonamjernih aktivnosti. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugima. Ako sumnjate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka naš je legitimni interes u osiguravanju sigurnosti naše web stranice za vas i druge korisnike, sukladno članku 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
Komunikacija s vama i unaprjeđenje usluga
Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo pružili učinkovite usluge te održali poslovni odnos s vama, sukladno članku 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
Kolačići
Kao i mnoge web stranice, i mi koristimo kolačiće na našoj Web stranici. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo u sklopu upravljanja našom trgovinom putem Shopifyja, pogledajte ovdje. Kolačiće koristimo kako bismo unaprijedili funkcionalnost i performanse naše stranice i usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), provodili analitiku te bolje razumjeli kako korisnici komuniciraju s našim uslugama (što je u našem legitimnom interesu za upravljanje, unaprjeđenje i optimizaciju usluga). Također, možemo omogućiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglase na našoj stranici i drugim platformama.
Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća kolačiće, no možete postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i uzrokovati neispravan rad nekih usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Također, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama.
Kako otkrivamo osobne podatke
U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama radi ispunjenja ugovornih obveza, legitimnih svrha i drugih razloga u skladu s ovim Pravilima zaštite privatnosti. Te okolnosti uključuju:
- Pružateljima usluga ili trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
- Poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružili usluge i prikazali oglase. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu s njihovim vlastitim politikama privatnosti.
- Kada nas usmjerite, zatražite ili date privolu za otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice za slanje proizvoda ili korištenjem dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavu.
- Našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe, u skladu s našim legitimnim interesima za uspješno poslovanje.
- U vezi s poslovnim transakcijama za ispunjenje zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), za provedbu važećih uvjeta pružanja usluga te za zaštitu ili obranu usluga, naših prava te prava korisnika ili drugih.
Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih i osjetljivih osobnih podataka korisnika:
| Kategorija | Kategorija računa |
|---|---|
|
|
Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu izvođenja zaključaka o vašim karakteristikama.
Uz vaš pristanak, dijelimo osobne podatke u svrhu sudjelovanja u marketinškim aktivnostima, kako slijedi.
Web stranice trećih strana i poveznice
Naša web stranica može pružiti poveznice na web stranice ili druge online platforme koje upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane niti pod našom kontrolom, trebate pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost tih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama.
Informacije koje pružite na javnim prostorima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima naših usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u vezi s njihovom uporabom od strane nas ili trećih strana. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne implicira nikakvu podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili operaterima, osim kako je to otkriveno na uslugama.
Sigurnost i čuvanje vaših podataka
Budite svjesni da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna, te ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, svi podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga je li nam potrebna ta informacija za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, usklađivanje s zakonskim obvezama, rješavanje sporova ili izvršavanje drugih primjenjivih ugovora i politika.
Vaša prava
Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u odnosu na vaše osobne podatke. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vašu molbu kako to zakon dopušta.
Pravo na pristup / znanje: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje koji se odnose na način na koji koristimo i dijelimo vaše podatke.
Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da obrišemo osobne podatke koje imamo o vama.
Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
Pravo na prijenos podataka: Možete imati pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zahtijevati njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
Pravo na isključenje iz prodaje, dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možete imati pravo zatražiti da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili da se isključite iz obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definirano primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da, ako posjetite našu stranicu s uključenim Global Privacy Control signalom za isključenje preferencija, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za isključenje iz "prodaje" ili "dijeljenja" podataka za uređaj i preglednik koji koristite za posjetu stranici.
Ograničenje obrade: Možete imati pravo tražiti da prestanemo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
Povlačenje pristanka: Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući taj pristanak.
Pravo na žalbu: Možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naš odbijanje.
Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-mailove, a vi se možete odjaviti od njihovog primanja u bilo kojem trenutku pomoću opcije za odjavu. Ako se odjavite, i dalje možemo slati e-mailove koji nisu promotivni, poput onih koji se odnose na vaš račun ili narudžbe koje ste napravili.
Možete ostvariti bilo koje od ovih prava prema uputama na našoj stranici ili kontaktirajući nas pomoću kontakata navedenih u nastavku.
Možemo zatražiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, poput vaše e-mail adrese ili podataka o računu, prije nego što pružimo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti agentu da podnese zahtjeve u vaše ime kako bi ostvario vaša prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, zahtijevat ćemo od agenta da pruži dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo od vas trebati potvrdu vašeg identiteta izravno s nama. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u razumnom roku, kako je propisano primjenjivim zakonodavstvom.
Prigovori
Ako imate prigovore u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vaš prigovor, ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktirajući nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji. Za područje Europske ekonomske zone (EEA), popis nadležnih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.
Međunarodni korisnici
Molimo imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši osobni podaci također se obrađuju od strane našeg osoblja i vanjskih pružatelja usluga te partnera u tim zemljama.
Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije, ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje izdaje nadležno tijelo UK-a, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka vrši u zemlju koja je određena kao zemlja koja pruža odgovarajuću razinu zaštite.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi naših praksi zaštite privatnosti ili ovih Pravila zaštite privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koja od prava koja su vam dostupna, slobodno nam pošaljite e-mail na mastarije.obrt@gmail.com ili nas kontaktirajte na adresu Frankopanska ulica 21, Ivanec, 42240, Hrvatska.
Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.